Politique de retour

Un client peut retourner un achat dans les conditions suivantes -
i) un produit est défectueux à l’arrivée,
ii) un produit cesse de fonctionner pendant la période de garantie en raison de toute erreur de fabrication,
iii) vous avez changé d’avis ou vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un produit.

Dans tous les cas, le client doit soumettre le formulaire de retour, contacter notre support client et suivre la procédure conseillée par l’agent de support client. Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Garantie du fabricant

Le BeaverPad®II  BP-2000 est couvert par une garantie limitée du fabricant de 1 an qui comprend des remplacements de pièces et des services de réparation gratuits ou un remplacement complet, le cas échéant. Le client ne sera pas facturé pour les services de réparation ou les pièces remplacées, mais les frais d’expédition doivent être couverts par le client.

La garantie ne protège nos clients que contre les défauts de fabrication ; aucun dommage artificiel n’est couvert par la garantie du fabricant.
Pour plus de détails, s’il vous plaît visitez -  https://beaverpad.ca/fr/garantie-et-retours.html

Défectueux à l’arrivée

Nous vendons nos produits avec la plus grande confiance et testons chaque produit pour la forme physique avant de l’expédier. Cependant, si un client trouve toujours que des produits achetés à BeaverPad.ca sont défectueux à leur arrivée en raison d’une erreur de fabrication, il peut avoir droit à un remboursement ou à un remplacement.

Si vous constatez qu’un article est défectueux à votre arrivée, veuillez contacter immédiatement notre support client pour signaler vos problèmes en détail, remplir le formulaire de retour et retourner l’article à l’emplacement fourni par notre agent de support client. Vous devez également être prêt à fournir des preuves si on vous demande d’appuyer vos allégations sur le produit, telles que des vidéos, des photographies et des descriptions écrites des défauts. Le défaut de fournir des preuves peut entraîner un retard ou un refus de votre demande de retour.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, notre équipe technique examinera l’article retourné et si nos conclusions correspondent à votre rapport de défauts, vous aurez droit à un remboursement complet ou à un remplacement et à une compensation pour tous les frais d’expédition encourus par vous.

Politique de retour de 7 jours

Si vous avez eu un changement d’avis sur un produit ou si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous avez 7 jours pour retourner le produit et demander un remboursement ou un échange.

Pour retourner un article, veuillez soumettre un formulaire de retour avec les détails, contacter notre support client et retourner l’article à l’adresse fournie. Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l’examinerons et émettrons votre remboursement.

Pour un remboursement complet, vous devez retourner l’article inutilisé dans son emballage d’origine avec tous les accessoires. Si un article présente des signes notables d’utilisation ou de dommages et ne peut plus être répertorié comme un « nouvel » article, votre remboursement peut être soumis à des frais de réapprovisionnement ou être refusé.

Nos politiques de remboursement sont les suivantes :

Article non ouvert, inutilisé – Remboursement complet Élément ouvert,

Inutilisé ou légèrement utilisé – Remboursement complet

Article ouvert, visiblement utilisé – Frais de réapprovisionnement minimum de 10%

Les remboursements seront offerts en fonction du prix de vente de l’article, y compris les taxes payées au moment de l’achat initial. Le coût de l’expédition de retour doit être pris en charge par le client.

Si un colis est perdu par les services postaux

Lorsque vous commandez en utilisant l’une des options d’expédition traçables, nous vous fournirons une couverture d’assurance sans frais supplémentaires pour vous. En cas de perte de vos marchandises par la société de services postaux ou d’arrivée dans un état endommagé, vous pourrez réclamer vos marchandises perdues ou endommagées en nous contactant. Veuillez nous contacter si votre article est endommagé à l’arrivée ou perdu par la société de messagerie. Cependant, si vous choisissez l’une de nos options d’expédition non traçables, il n’y a pas de couverture d’assurance pour vos marchandises, et BeaverPad® Canada n’assume aucune responsabilité pour que votre commande soit endommagée ou perdue par la société de messagerie pendant la livraison.

Annulation de commande

Si vous avez passé une commande par erreur ou si vous avez changé d’avis au sujet d’un produit et que vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous annulerons votre commande et vous offrirons un remboursement complet.

Même si notre délai maximum de traitement des commandes est de 48 heures (2 jours ouvrables), de nombreuses commandes sont souvent traitées et expédiées dans les quelques heures suivant le placement de la commande. Par conséquent, il est important pour vous de nous contacter avec votre demande d’annulation dès que vous en décidez.

Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez remplir le formulaire de retour et retourner le colis, et nous émettrons votre remboursement dans son intégralité. Le remboursement sera offert sur la base du prix du produit plus les taxes payées au moment de l’achat. Votre remboursement peut être soumis à tous les frais de transaction que nous avons dû encourir par l’institut financier au moment de votre achat initial.

Pour toute question ou assistance liée à la garantie et aux retours, n’hésitez pas à nous contacter.

Clause de non-responsabilité du produit

Nous faisons de notre mieux pour illustrer les échantillons aussi longs que possible sur nos listes, mais veuillez noter que les couleurs réelles peuvent différer légèrement des échantillons affichés par votre écran en raison des différences dans les sources d’éclairage photographique et / ou vos paramètres d’affichage. Seules les photographies présentées dans la page du produit doivent être utilisées comme référence, les photos affichées sur les bannières, les diapositives, etc. peuvent ne pas être la référence réelle d’un produit. La capacité de la batterie, les limites de stockage et les autres spécifications et valeurs d’attribut fournies dans la liste sont approximatives et peuvent varier dans une capacité raisonnable.

Informations d’expédition

Options d’expédition les plus rapides

Canada - 2 jours ouvrables (priorité de Postes Canada)

3 jours ouvrables (DHL Express), 3 jours ouvrables (priorité de Postes Canada)

Europe - 3 jours ouvrables (priorité de Postes Canada)

Livraison gratuite

Canada - Ordre de deux (2) ou plus [Expédition accélérée de Postes Canada - National]

États-Unis - Ordre de deux (2) ou plus [Paquet suivi de Postes Canada - États-Unis]

Expédié dans les 2 jours ouvrables suivant le dédouanement du paiement

Quelle est la fonction du BeaverPad®II ?

Le BeaverPad®II fonctionne comme un bloc-notes électronique qui remplace le stylo et le papier, et sert également de périphérique d'entrée lorsqu'il est connecté à un ordinateur Windows ou Mac en tant que tablette graphique.

Le BeaverPad®II fonctionne-t-il comme une tablette électronique ?

Non, BeaverPad®II est un bloc-notes LCD/une tablette graphique, et ne doit pas être confondu avec les tablettes Android ou iOS telles que l'iPad ou Samsung Galaxy Tab, ou les tablettes à encre électronique ou les lecteurs de livres électroniques tels que le Kindle d'Amazon.

Le BeaverPad®II possède-t-il un système d'exploitation ?

Non, BeaverPad®II est un bloc-notes LCD/une tablette graphique ; il ne dispose pas de son propre système d'exploitation comme un ordinateur tablette.

L'écran du BeaverPad®II s'allume-t-il / s'illumine-t-il ?

BeaverPad®II est conçu pour reproduire l'expérience de l'écriture sur du vrai papier, et protéger vos yeux des taches et de la fatigue. Par conséquent, son écran ne s'allume pas et ne s'illumine pas comme celui d'une tablette informatique.

Comment fonctionne la fonction d'écran multiple commutable du BeaverPad®II ?

L'écran du BeaverPad®II est conçu pour être détachable et remplaçable. Cela signifie que vous pouvez facilement détacher l'écran du BeaverPad®II et le remplacer par un nouveau à l'aide de vos propres mains et sans outils. L'objectif principal de cette conception est de pouvoir passer d'un type d'écran à l'autre en fonction de vos besoins.

A quoi sert la fonction d'écran multiple commutable du BeaverPad®II ?

Le BeaverPad®II est livré avec deux types d'écrans - l'un avec des lignes épaisses et l'autre avec des lignes fines. Vous pouvez choisir de commander votre BeaverPad®II avec un ou deux écrans. Si vous choisissez d'acheter le BeaverPad®II avec deux écrans, vous pouvez facilement passer d'un écran à l'autre (lignes épaisses ou fines).

Le BeaverPad®II dispose-t-il d'un effacement partiel ?

Non, le BeaverPad®II n'efface pas partiellement votre écriture/dessin. Il est conçu pour fonctionner comme un stylo et du papier, et non comme un crayon avec une gomme.

Comment puis-je transférer mes fichiers enregistrés dans le BeaverPad®II vers d'autres appareils ?

Vous pouvez transférer vos fichiers enregistrés en connectant le BeaverPad®II à un appareil Android ou iOS via Bluetooth à l'aide de l'application eDraw, l'application facilitera le transfert et enregistrera votre travail sous forme de fichiers image .PNG sur votre smartphone.

Sur quels appareils puis-je transférer mes fichiers enregistrés ?

Vos fichiers enregistrés dans le BeaverPad®II ne peuvent être transférés que sur un appareil Android ou iOS via Bluetooth à l'aide de l'application eDraw, vous ne pourrez pas transférer votre travail directement sur un ordinateur.

Mes fichiers sauvegardés à l'intérieur du BeaverPad®II peuvent-ils être consultés et réutilisés à l'intérieur du BeaverPad®II ?

Non, le BeaverPad®II ne possède pas son propre système d'exploitation, vous ne pouvez donc pas accéder à vos fichiers sauvegardés ou les parcourir à l'intérieur du BeaverPad®II, mais une fois transféré ou synchronisé avec votre téléphone, l'application eDraw vous permettra d'accéder à vos fichiers, de les organiser et de les parcourir facilement. Veuillez regarder les vidéos dans la description du produit pour en savoir plus et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

  L'application eDraw

L'application eDraw est nécessaire pour connecter le BeaverPad®II à un appareil Android ou iOS et l'utiliser pour la sauvegarde et la synchronisation hors ligne.

 Driver Software

Bien que le BeaverPad®II fonctionne avec un ordinateur en tant que périphérique d'entrée / tablette graphique sans aucun pilote, le logiciel pilote est nécessaire pour personnaliser les boutons d'entrée du BeaverPad®II et du stylet. Pour télécharger le logiciel, utilisez les liens ci-dessous.